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Module n° 3612  / Gestion du processus MM

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Description
Module n°3612 / Gestion du processus MM
Objectifs

Le participant gère les processus et les changements au sein de son domaine de conduite en fonction des tâches, des personnes, des ressources et de l entreprise.

Contenu
  • Principes de base de la gestion des processus
  • Identification, description, spécification et visualisation des processus
  • Performance accrue des processus (analyse des flux de processus, renouvellement des processus, approches fondamentales d'optimisation du design du processus)
  • Gestion des changements (causes internes et externes du changement, formes de changement, champs d'action de la gestion du changement et harmonisation y relative)
  • Transfert des enseignements dans la propre activité de conduite
Comportement visé

Le participant :

  • introduit et pilote des processus dans une équipe en tenant compte de la situation;
  • rend les processus plus performants par des mesures de renouvellement et d optimisation (gestion des changements/change management) en tenant compte de la situation et des ressources;
  • développe, tout en tenant compte de la situation et en fonction de l équipe, des mesures organisationnelles permettant le changement, et applique ces mesures au travers d un processus systématique qui passe par les phases d analyse, de création et de mise en oeuvre;
  • accompagne des processus de changement et surmonte les difficultés qui leur sont liées;
  • transfère les enseignements importants concernant la gestion des processus dans leur propre activité de conduite