Certificat Leadership ASFC : conduite d'une équipe, d'un groupe / gestion de conflits / gestion personnelle

Contenu

• Conception et représentation de l’être humain, valeurs personnelles et de l’entreprise
• Perception des autres
• Empathie/Relations avec les autres
• Environnement de conduite
• Valeurs
• Structures de groupe/processus de groupe/dynamique de groupe
• Rôle(s) au sein de l’équipe/comportements spécifiques au sein de l’équipe
• Conduite de structures décentralisées
• Motivation/Auto-motivation/Démotivation
• Techniques de conduite, technique de commandement
• Prises de décisions et attribution de tâches
• Capacité à s’imposer
• Préparation, conduite et évaluation de séances d’équipe
• Evaluation des collaborateur.trice.s, conduite d’entretiens avec les collaborateur.trice.s
• Propre comportement en cas de conflit / gestion de la critique
• Signes révélateurs de conflit
• Reconnaissance et analyse des causes et formes de conflits
• Formes de résolution de conflits
• Phases de la gestion de conflit
• Gestion du stress en situations conflictuelles
• Potentiel positif et négatif des conflits
• Dépassement des limites (harcèlement moral, prévention du harcèlement moral mesures de conduite à prendre en cas de harcèlement moral, harcèlement moral par un.e supérieur.e hiérarchique, harcèlement ou abus sexuel, discrimination)
• Négociations dans les conflits, conduite de négociations lors de situations conflictuelles
• Analyse du comportement au travail et des activités propres et amélioration du comportement et de l’organisation au travail
• Définition d’objectifs et de priorités
• Délégation
• Principe d’Eisenhower / Analyse des tâches ABC / Principe de Pareto
• Techniques pour un travail structuré, axé sur les solutions
• Modes et techniques d’apprentissage
• Gestion des flux d’informations
• Techniques de planification et de résolution de problèmes
• Gestion du temps, courbe d’efficacité personnelle, maîtrise du stress
• Techniques de décision et de créativité
• Pensée et action en réseau
• Transfert des enseignements dans la propre activité de conduite

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